‮«‬الألم‭ ‬والحب‮» ‬‭ ‬وتداعيات‭ ‬الطنين‭ ‬فى‭ ‬رواية‭ ‬‮«‬طنين‮»‬‭ ‬ للدكتور‭ ‬عزوز‭ ‬إسماعيل

 

 حسام الجهاز تلقي أكثر 244 الف شكوي خلال 17 شهر

 

كتبت-دعاء محمد

قال أيمن حسام رئيس جهاز حماية المستهلك بأن اجمالي عدد الشكاوى التى تلاقها الجهاز خلال الفترة من أول يناير2021 وحتى 15 مايو الحالي بلغت 24

4.924 ألف شكوى تم حل نحو 96% منها.

وأشار إلي أن الجهاز تلقى نحو 41.395 ألف شكوى في مجال السلع المعمرة تم حل نحو 39.189 ألف شكوى بنسبة انجاز بلغت 94.67%.

وأضاف حسام الدين تم تخفيض متوسط زمن حل الشكاوى إلى 10 أيام كما تم تخفيض متوسط زمن حل شكاوى السلع المعمرة إلى 3 أيام ،و تخفيض زمن الانتظار من 25 دقيقة الى 5 دقائق، فضلا عن انشاء خدمة الخط الساخن لخدمة أسر الشهداء،بجانب أنه جاري انشاء القائمة البيضاء لمراكز الصيانة الخاصة بالسلع المعمرة والمتوقع ظهورها خلال 3 شهور.

واضاف أن الجهاز يستهدف خلال العام المقبل اضافة 5 فروع جديدة إضافة الى الفروع الفعلية والبالغة 18 فرعا في الفيوم وبني سويف والمنيا وقنا واسيوط وسوهاج وأسوان والقليوبية والمنوفية كفر الشيخ والشرقية والدقهلية والبحيرة والاسكندرية والسويس الاسماعلية وبورسعيد وجنوب سيناء